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【記者】蔡會(huì)長(zhǎng)，您好！很榮幸您專程蒞臨觀禮法因2013春季新產(chǎn)品展示會(huì)，并感激你多年來對(duì)我公司的關(guān)注及支持。首先，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)此次展示會(huì)的感受。

【蔡惟慈】我可以說是一而再、再而三的來法因數(shù)控，剛才在致辭中我也提過，中國(guó)的機(jī)床廠可以說數(shù)以百計(jì)，比法因數(shù)控規(guī)模大的企業(yè)也非常多，而我為什么如此關(guān)注法因數(shù)控呢？因?yàn)榉ㄒ驍?shù)控所具備一些發(fā)展理念是我所認(rèn)同的，是我在機(jī)床行業(yè)中看到一些問題后希望找尋出路時(shí)，在法因看到了一點(diǎn)意思，這就是我一而再、再而三來法因的緣故吧。

法因數(shù)控給我留下深刻印象的是兩個(gè)特色：一是創(chuàng)新的活力。自然，今天的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)也是一種體現(xiàn)，每年法因都會(huì)推出一定數(shù)量的新產(chǎn)品，這種新產(chǎn)品的推出，不僅僅是技術(shù)人員的靈機(jī)一動(dòng)，而是建立在對(duì)于市場(chǎng)和客戶需求上的不斷跟蹤和密切聯(lián)系，可以說是站在用戶角度的思考推進(jìn)了技術(shù)人員，使其迸發(fā)了創(chuàng)新的激情。就以我所見到的產(chǎn)品為例，它們似曾相識(shí)但又不同于那些歷史悠久的老機(jī)床廠，它們具有過去傳統(tǒng)定型產(chǎn)品的影子，但又很不一樣，原因是法因的產(chǎn)品更貼近于特定用戶的特定需求。應(yīng)該說法因具備的創(chuàng)新活力也來自于體制的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的天然親近感，決定了其能夠更快的發(fā)現(xiàn)客戶需求，并針對(duì)需求開發(fā)出用戶更歡迎的新產(chǎn)品。特色二就是為用戶提供完整的解決方案，這種能力是我非常欣賞的！過去老牌的機(jī)床廠比較習(xí)慣于就自身已擁有的產(chǎn)品出具定型產(chǎn)品圖冊(cè)，用戶須遷就生產(chǎn)廠家在定型產(chǎn)品圖冊(cè)中進(jìn)行選擇。而法因則是主動(dòng)考慮用戶的需求，從上料開始到工序傳遞，每一步都為用戶切身考量后形成一套完整的生產(chǎn)線，當(dāng)然，如今法因也摸索形成了幾套成熟的方案，這是在利用社會(huì)已有資源下的一種系統(tǒng)的集成，是一種為用戶提供的更高效的解決方案。這種系統(tǒng)集成和設(shè)計(jì)總體方案的本領(lǐng)是法因的優(yōu)勢(shì)，值得其他機(jī)床廠學(xué)習(xí)。因?yàn)楫?dāng)今行業(yè)內(nèi)的最大矛盾就在于加工制造能力很強(qiáng)，甚至已經(jīng)嚴(yán)重過剩，拿不到足夠的訂單喂飽機(jī)床廠家；但另一方面，某些用戶有需求卻找不到適合的廠家去制造滿足自己要求的加工母機(jī)。了解用戶的使用要求和將用戶想法付諸實(shí)際的系統(tǒng)集成能力無疑是法因的強(qiáng)項(xiàng)，這一點(diǎn)我希望法因能繼續(xù)堅(jiān)持并突出發(fā)展，而不像某些企業(yè)發(fā)展到一定程度后，自覺不自覺的誤入大而全、小而全之路。

同時(shí)，我認(rèn)為中國(guó)的機(jī)械行業(yè)都應(yīng)借鑒這種發(fā)展思路和理念，回想自2011年至今，行業(yè)發(fā)展持續(xù)處于被動(dòng)狀態(tài)，因此我認(rèn)為轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心概念是要由過去那種埋頭生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榍猩硖嬗脩艨紤]和服務(wù)，即由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型制造，在為用戶創(chuàng)造更多附加價(jià)值的同時(shí)使自己也得到更多機(jī)會(huì)。

【記者】非常感謝蔡會(huì)長(zhǎng)對(duì)法因的認(rèn)可和肯定，談到服務(wù)型制造，在今年的新產(chǎn)品展示會(huì)上，法因也將售后服務(wù)作為亮點(diǎn)推出，并希望在設(shè)備大修、設(shè)備升級(jí)、設(shè)備處理等多方面領(lǐng)域大膽嘗試，推介給新老客戶更豐富的售后服務(wù)產(chǎn)品，將售后產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新做大。在此，也希望蔡會(huì)長(zhǎng)多提寶貴建議和意見。

【蔡惟慈】首先，我很認(rèn)同法因的創(chuàng)新意識(shí)。傳統(tǒng)售后服務(wù)業(yè)僅僅包含對(duì)所銷產(chǎn)品進(jìn)行維修或提供配件等狹義的功能，更高層次的服務(wù)我認(rèn)為還是推薦給用戶整體的解決方案，傳統(tǒng)售后服務(wù)一般僅停留在保障所售產(chǎn)品出廠性能的層次，隨著行業(yè)發(fā)展速度的加快、技術(shù)進(jìn)步的日新月異，更多用戶開始提出更高層次的服務(wù)需求。這已經(jīng)不同于一般的產(chǎn)品保修或質(zhì)量保障性服務(wù)，站在用戶的立場(chǎng)上提供產(chǎn)品更新、升級(jí)、換代方案的選擇服務(wù)；更新生產(chǎn)工藝培訓(xùn)的服務(wù)；物流和管理方面的建議服務(wù)等，這些都屬于更高層次的服務(wù)理念，我認(rèn)為從理念上將賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務(wù)，你們一定會(huì)有許多新的發(fā)現(xiàn)。實(shí)際上，用戶購(gòu)買你產(chǎn)品的目的在于實(shí)現(xiàn)某種功能，因此，如果你能使他更好、更高效的達(dá)到最終目的，才是站在用戶立場(chǎng)上切實(shí)為其著想。

【記者】您是協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)人，經(jīng)常前往不同區(qū)域、不同企業(yè)調(diào)研指導(dǎo)，請(qǐng)您談?wù)?span lang="EN-US">2013年中國(guó)機(jī)床行業(yè)的發(fā)展及狀況。

【蔡惟慈】總體來講，2013年較2012年形勢(shì)略好一些，但不可奢望在2013年出現(xiàn)強(qiáng)勁回升，這是不切實(shí)際的，我認(rèn)為2013年將略有回暖，但總體將比較平穩(wěn)。這是不是比較令人失望呢？我不認(rèn)可。我認(rèn)為可能這將是今后的一個(gè)常態(tài)，在某種意義上講，這種態(tài)勢(shì)將可能更有利于機(jī)床行業(yè)的健康發(fā)展。試想如果國(guó)家仍像08年金融危機(jī)后出臺(tái)對(duì)10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)調(diào)整振興的政策，以投入數(shù)萬億資金來拉動(dòng)需求的話，反倒可能會(huì)削弱機(jī)床行業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的緊迫感。因?yàn)槿杂行枨缶蜁?huì)放慢腳步，因此我并不認(rèn)為那樣是有利于行業(yè)發(fā)展的，2011年至今已有兩年半的時(shí)間了，機(jī)床行業(yè)普遍感受到了緊迫感，在一定程度上，越來越多的機(jī)床企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的必要性，不變將有可能被淘汰、不變就熬不下去了！單純依靠重復(fù)建設(shè)、增加產(chǎn)能的方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)附加值，這條路已經(jīng)走不通了，這就迫使更多企業(yè)如法因數(shù)控一樣通過開發(fā)新產(chǎn)品、滿足用戶需求來得到更多發(fā)展空間，這正是依靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身效益的增長(zhǎng)，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)增加值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，我認(rèn)為這反倒是個(gè)好事，這也是我看好2013年的原因，但不會(huì)是跳躍式增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)機(jī)床行業(yè)的銷售增長(zhǎng)將預(yù)計(jì)在10%以上（2012年約為9%），2013年全行業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)預(yù)計(jì)達(dá)到8%（2012年約為5.18%）。同時(shí)，我很欣賞法因數(shù)控今年在加大國(guó)際市場(chǎng)開拓力度上所作出的努力，通過國(guó)外客戶對(duì)法因產(chǎn)品性價(jià)比、技術(shù)質(zhì)量水平的認(rèn)可，充分印證了我之前提到的民營(yíng)企業(yè)具備對(duì)市場(chǎng)需求的天然親近感和敏感度，所以，我認(rèn)為今年我國(guó)機(jī)床行業(yè)發(fā)展仍具備一定優(yōu)勢(shì)，一定要加大對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的開發(fā)！

【記者】這次法因數(shù)控的新產(chǎn)品展示會(huì)主要向國(guó)內(nèi)外客戶展示這兩年研制的新產(chǎn)品，同時(shí)，對(duì)客戶推介全方位解決方案的服務(wù)新理念。請(qǐng)蔡會(huì)長(zhǎng)談?wù)剬?duì)法因今后發(fā)展的期待。