2012年12月24日,星期一,晴,零下11度,萬(wàn)事達(dá)辦公樓前。萬(wàn)事達(dá)集團(tuán)在這里舉行每周一次的升旗儀式后,有一件特殊的事情,就是為車(chē)間員工張長(zhǎng)保和郭良進(jìn)行頒獎(jiǎng)。他們凍的紅撲撲的臉上露出了靦腆的笑容,呼出的熱氣讓郭良的眼鏡上蒙上了一層薄霧,他撓撓頭,不好意思的說(shuō)道:“這是我倆應(yīng)該做的。”
2012年8月27日,由于檁條訂單多,車(chē)間加工任務(wù)緊,工期趕得比較急,所以晚上需要通宵加班。當(dāng)時(shí)別的車(chē)間由于任務(wù)不重,所以餐廳沒(méi)有統(tǒng)一準(zhǔn)備飯菜,而是發(fā)放了方便面跟火腿腸,張長(zhǎng)保和郭良按規(guī)定每人領(lǐng)了三包方便面和一根火腿腸。
當(dāng)晚11點(diǎn),邯鄲振霞物資有限公司著急提走他們當(dāng)晚加工的這批檁條。為了讓客戶能夠盡早提走貨物,兩個(gè)人需要工作到下半夜。但是由于邯鄲振霞物資有限公司催得緊,司機(jī)師傅在送完一批貨后就過(guò)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候已接近凌晨,當(dāng)了解到司機(jī)師傅們從中午到現(xiàn)在一直還沒(méi)有來(lái)得及吃飯時(shí),萬(wàn)事達(dá)集團(tuán)的這兩名員工便將自己領(lǐng)的方便面和火腿腸給了司機(jī)師傅,并說(shuō):“你們先吃,我們?cè)傧朕k法”。
等到加工完這批檁條時(shí),已經(jīng)很晚了。他們穩(wěn)妥地給司機(jī)師傅裝上車(chē),并叮囑司機(jī)師傅路上注意安全。他們的服務(wù)讓司機(jī)師傅很是感動(dòng),臨離開(kāi)公司時(shí),司機(jī)師傅激動(dòng)的說(shuō):“多次聽(tīng)說(shuō)萬(wàn)事達(dá)服務(wù)好,這次算是見(jiàn)識(shí)了,萬(wàn)事達(dá)的員工素養(yǎng)就是高啊,服務(wù)就是好!”
送走了司機(jī)師傅,回到車(chē)間,他們把司機(jī)師傅剩下的一包方便面分著吃了,盡管并不解餓,但是看著司機(jī)師傅們滿意的離開(kāi)公司,他們心里很欣慰。下半夜,他們更是拿出了十分的精神繼續(xù)工作,因?yàn)檫€要繼續(xù)加工訂單……
萬(wàn)事達(dá)集團(tuán)建筑鋼品事業(yè)部制造中心總監(jiān)王加祥對(duì)我們說(shuō)道:“管理即是服務(wù),用服務(wù)的理念服務(wù)客戶。視客戶為上帝,一切為了客戶的省心、放心和榮耀。為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),努力建立良好的客戶關(guān)系,努力將萬(wàn)事達(dá)的核心價(jià)值觀進(jìn)行更好的詮釋。”
萬(wàn)事達(dá)集團(tuán)是一家迄今已有二十余年的涂鍍鋼板貿(mào)易及加工經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)已成為涉足鋼板經(jīng)營(yíng)流通、建筑鋼品制造、新型建材研發(fā)為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。“至誠(chéng)致善 相融共生”是他的核心價(jià)值觀,為客戶創(chuàng)造價(jià)值是他們受到尊重和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
能處處為客戶著想的公司是一家優(yōu)秀的公司,能培養(yǎng)出員工自動(dòng)自發(fā)這樣做的企業(yè)是一家優(yōu)秀的企業(yè)。